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      七星關ISO9001體系認證20天出證
      發稿時間:2020-11-28 09:15:42 來源:bohuizUK
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      襄陽iso9000認證2015如何對顧客滿意度進行調查? 襄陽ISO9000:2015認證體系運行中,顧客調查只是獲得反饋的形式這一。組織根據顧客類型考慮不同的信息獲得方法。組織可決定想要用的方法,這些方法可包含但不限于: ——民意調查 ——顧客溝通 ——有關交付的產品或服務質量的顧客數據 ——市場占有率分析 ——好評 ——投訴 ——保修索賠 ——經銷商報告 ——社會媒體,如網站、留言板、推特 ——查詢 ——出版的信息,如報紙或雜志 組織應決定需要從哪些顧客獲得顧客滿意的反饋以及如何監視這些數據。組織可選擇在每次交易結束時請求每個顧客提供反饋,也可選擇根據銷售量,對老顧客或新顧客等目標進行抽樣。 獲取反饋可以持續進行,也可以根據組織確定的特定額度進行。

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      【看累了,開心一刻】
      喝高了
      老公在外應酬,喝多了回家。一回到家就睡了。
      兒子:媽媽,爸爸怎么啦?
      我:你爸爸喝高了。
      兒子:爸爸喝什么喝高了?
      兒子似懂非懂的點了點頭。

      一天,我見到兒子拿著一瓶酒在喝,我見到立馬搶了回來。
      我:你這么小就學人家喝酒了,怎么能學些不好的東西呢。
      兒子:媽媽,我只是想長高。
      我:胡扯,喝酒就能長高,誰告訴你的。
      兒子:明明就是你告訴我的啊。
      我:我什么時候說過這樣的話。
      兒子:明明是你說的,是你說上次爸爸喝酒喝高了的。
      。。。


      iso14000:2015認證持續改進 ——組織應當持續的評價其環境績效和其環境管理體系過程的績效,以識別改進的機會。 ——識別環境管理體系的缺陷也為改進提供了重要機會。 ——持續改進的一些有用的信息源包括: 1) 從不符合和相關糾正措施中獲得經驗; 2) 對照 實踐的外部標桿; 3) 貿易協會和同行; 4) 新法規或對現行法規提議的變化; 5) 環境管理體系和其他審核結果; 6) 對監視和測量結果的評價與分析; 7) 先進技術方面的文獻; 8) 相關方的觀點,包括員工、顧客和供應商。 ——在識別到改進機會時,應當就這些機會進行評價,以確定應當采取什么措施。 ——改進無需在所有領域同時發生。 ——改進的一些示例包括: 1) 制定評估新材料的流程,以提倡使用危害性更少的材料; 2) 改進關于材料和操作方面的員工培訓,以減少組織產生的廢棄物; 3) 采用廢水處理工藝使用再利用; 4) 在辦公打印設備上,將復制設備上的默認改為雙面復印。

       P(plan),即計劃、準則或規定。對ISO9001:2015標準而言,即審核的準則(依據)和受審核方對各過程的具體規定,包括質量手冊、程序、作業指導書等)、產品標準
       
      、培訓計劃、內審計劃、設計開發計劃等。對質量管理體系而言,主要體現在手冊、程序中。對產品實現過程而言,主要體現在設計和開發計劃、采購計劃、生產工藝。檢驗規范、
       
      包裝工藝中。對服務行業的服務過程而言,主要體現在服務規范、服務提供規范和服務控制規范中。對于其他支持過程(如培訓、顧客滿意度息收集過程)而言,則體現在具體的
       
      培訓計劃或確定的具體方法、收集息的渠道中。咨詢機構進行第三方審核,就是檢查受審核方對這些過程是否作出規定以及規定是否合理、充分,能否滿足ISO 9001:2015標準的
       
      要求。如對“設計和開發策劃”的審核,應審核設計和開發計劃是否明確,包括設計和開發的階段,各階段的評審、驗證和確認活動,各階段的職責、權限,各設計小組之間、設計
       
      部門與工藝、采購、試制車間之間的接口是否滿足ISO 9001:2015標準7.3.1條款的要求。又如對檢驗(產品測量)的審核,應檢查受審核方是否制定了“檢驗計劃”,對各類產品



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